Politique de retour

Chez Glam of Sweden, ta satisfaction compte. Voici notre politique de retour, simple et claire.

Produits non repris

Pour des raisons d'hygiène, tout produit ouvert, utilisé ou descellé ne peut être ni repris ni échangé. C'est le cas de la quasi-totalité des cosmétiques (rouges à lèvres, mascaras, fonds de teint, etc.), conformément aux règles d'hygiène.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si tu reçois un produit abîmé, défectueux ou différent de ta commande, nous le remplaçons ou le remboursons. Contacte-nous sous 48h après réception, avec :

• ton numéro de commande,
• une photo du produit concerné,
• le produit dans son état d'origine (non utilisé, emballage intact).

Comment faire une demande

Écris-nous sur WhatsApp ou via la page Contact avec les informations ci-dessus. Notre équipe te répond rapidement et organise le remplacement ou le remboursement.

Bon à savoir

• Vérifie toujours ton colis à la réception.
• Les retours acceptés (produit défectueux ou erreur) sont à signaler sous 48h.
• Un produit ouvert ou utilisé n'est pas repris, sauf défaut avéré.

Une question ? Écris-nous, on est là pour t'aider. 💕